Reunimos num único playbook o que temos visto funcionar, e o que temos visto dar errado, em projetos reais de migração de e-commerce.
Diretoria, e-commerce, TI, marketing, atendimento, logística e financeiro. O playbook foi escrito para esse grupo decidir junto, com os mesmos números na mesa, em vez de cada área receber uma versão diferente do problema.
A tecnologia certa muda o que sua operação consegue enxergar.
As três dimensões que mostram se a tecnologia ainda sustenta o crescimento ou já virou um freio.
Como estimar o que a operação perde em vendas e produtividade enquanto a decisão é adiada.
A estrutura de apresentação que liga problema, impacto financeiro e retorno esperado.
Os indicadores para acompanhar antes e depois do Go Live, de conversão a CAC.
Os quatro riscos que mais comprometem um Go Live, e como reduzir cada um deles.
Do diagnóstico ao Hypercare, capítulo por capítulo, para não pular nenhuma etapa.
Sem fórmula genérica. Leva menos de 20 minutos de leitura.